Politique de retour – Dutch Bbby

Chez Dutch Bbby, nous visons la satisfaction à 100 %. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre commande, vous pouvez profiter de notre politique de retour.

🔄 Retours

Délai de rétractation & droit de retour
Vous avez le droit de retourner votre commande dans les 14 jours suivant sa réception, sans avoir à fournir de motif.

Conditions de retour
Pour être éligible à un remboursement, l’article doit :
✅ Être inutilisé et non porté.
✅ Être dans son état et emballage d’origine.
✅ Ne pas présenter de taches, odeurs ou dommages.

Si le produit ne répond pas à ces conditions, nous nous réservons le droit de refuser le retour.

Exceptions
Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :
❌ Articles sur mesure ou personnalisés.
❌ Sous-vêtements et maillots de bain (pour des raisons d’hygiène).
❌ Articles endommagés par une mauvaise utilisation.

📦 Comment retourner un article
1️⃣ Complétez le formulaire de retour
Remplissez le formulaire de retour inclus dans votre commande ou téléchargez-le sur [site web].

2️⃣ Emballez soigneusement le produit
Assurez-vous que le produit est correctement emballé dans les matériaux d’origine, y compris la boîte, pour éviter tout dommage durant le transport.

3️⃣ Envoyez votre retour à l’adresse de retour
Envoyez le colis à l’adresse de retour indiquée. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de Dutch Bbby (ex. : article incorrect ou défectueux).

4️⃣ Conservez votre preuve d’envoi
Nous recommandons d’envoyer votre retour avec un service de suivi (Track & Trace). Dutch Bbby n’est pas responsable des colis perdus.

💰 Remboursement

Quand recevrai-je mon remboursement ?
Une fois le retour reçu et inspecté, le montant de l’achat sera remboursé sous 15 jours ouvrables via le mode de paiement initial.

Les frais de livraison me seront-ils remboursés ?
Les frais de livraison initiaux ne seront remboursés que si vous retournez la totalité de la commande. Les frais de retour sont à votre charge sauf erreur de notre part.

🔄 Échanges
Nous ne proposons pas de service d’échange. Si vous souhaitez une autre taille ou couleur, merci de retourner l’article non désiré et de passer une nouvelle commande via notre boutique en ligne.

📧 Questions ?
Vous avez des questions concernant votre retour ? Contactez-nous à Info@dutchbbby.com, notre équipe se fera un plaisir de vous aider.

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