Conditions d’utilisation

Conditions Générales de Vente – Dutch Bbby

Bienvenue chez Dutch Bbby. Les présentes conditions s’appliquent à toutes les commandes passées via notre site web. En passant commande, vous acceptez l’intégralité de ces conditions.

1. Définitions

• Dutch Bbby : Société immatriculée sous le numéro 93594372, située à Phoenixstraat 54, 2611 AM Delft, Pays-Bas.

• Client : Toute personne physique ou morale concluant un contrat avec Dutch Bbby.

• Contrat : L’accord d’achat entre Dutch Bbby et le client.

• Produits : Tous les vêtements et accessoires proposés par Dutch Bbby.

• Droit de rétractation : Droit du client d’annuler et de retourner son achat dans un délai de 14 jours.

2. Commandes & Livraison

2.1 Processus de commande

Après validation de la commande, le client recevra un e-mail de confirmation. Une fois expédiée, un lien Track & Trace sera fourni.

2.2 Délais de livraison

Nous visons une livraison sous 5 jours ouvrables. En cas de retard, le client sera informé rapidement.

2.3 Frais d’expédition

Les frais de livraison sont indiqués clairement lors du paiement. La livraison peut être gratuite au-delà d’un certain montant.

2.4 Livraison & Responsabilité

Le client est responsable de fournir une adresse de livraison correcte. Dutch Bbby n’est pas responsable des retards ou erreurs dus à une adresse incorrecte.

3. Modalités de Paiement

3.1 Moyens de paiement

Les paiements peuvent être effectués via iDEAL ou carte bancaire. Tous les prix sont affichés en euros (€), TVA incluse.

3.2 Sécurité

Nous utilisons un système de cryptage avancé pour garantir un environnement de paiement sécurisé.

4. Garantie & Conformité

4.1 Garantie légale

Dutch Bbby garantit que les produits sont conformes au contrat, à la qualité attendue et à une utilisation normale.

4.2 Réclamation produit

Si un produit présente un défaut dans sa durée de vie normale, le client peut demander réparation, remplacement ou remboursement.

4.3 Limitation de responsabilité

Dutch Bbby ne peut être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation ou de l’usure normale.

5. Droit de Rétractation & Politique de Retour

5.1 Délai de rétractation

Le client dispose d’un délai de 14 jours après réception pour retourner un produit sans justification.

5.2 Conditions de retour

Le produit doit être non porté, non endommagé, dans son emballage d’origine, avec formulaire de retour rempli.

5.3 Remboursement

Une fois le retour reçu, le remboursement sera effectué sous 15 jours ouvrables via le mode de paiement d’origine.

5.4 Exceptions

Les produits personnalisés ou d’hygiène (ex. : sous-vêtements) ne peuvent pas être retournés.

6. Réclamations

6.1 Déposer une réclamation

Les réclamations peuvent être envoyées à service@dutchbbby.com. Nous visons une réponse sous 5 jours ouvrables.

6.2 Litiges

En cas de litige non résolu à l’amiable, il pourra être soumis à un médiateur reconnu ou au tribunal compétent aux Pays-Bas.

7. Politique de Confidentialité (RGPD)

7.1 Données collectées

Dutch Bbby traite les données personnelles suivantes : nom, adresse e-mail, adresse postale et informations de paiement uniquement pour :

• Le traitement des commandes

• Le service client

• Le marketing (avec consentement)

7.2 Base légale du traitement

• Exécution du contrat

• Obligations légales

• Consentement du client

7.3 Durée de conservation

Les données sont conservées aussi longtemps que nécessaire, conformément à la loi.

7.4 Droits du client

Le client a le droit d’accéder, de modifier ou de supprimer ses données. Demandes à adresser à service@dutchbbby.com.

7.5 Sécurité

Les données personnelles sont protégées par des mesures de sécurité avancées.

8. Politique de Cookies

8.1 Utilisation des cookies

Dutch Bbby utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur :

• Cookies fonctionnels (fonctionnement du site)

• Cookies analytiques (amélioration des performances)

• Cookies marketing (publicité personnalisée)

8.2 Consentement

Le consentement est demandé via une bannière lors de la première visite.

8.3 Gestion des cookies

Les cookies peuvent être désactivés à tout moment via les paramètres du navigateur.

9. Coordonnées

📧 Email : info@dutchbbby.com
🌍 Site web : www.dutchbbby.com
📍 Adresse : Phoenixstraat 54, 2611 AM Delft, Pays-Bas

En passant commande, le client confirme avoir lu et accepté l’ensemble de ces Conditions Générales de Vente.