Bienvenue chez Dutch Bbby. Ces Conditions générales s’appliquent à toutes les commandes et achats effectués via notre site web. En passant commande, vous acceptez ces conditions.

1. Définitions

• Dutch Bbby : Société enregistrée sous le numéro 93594372, située Phoenixstraat 54, 2611 AM Delft, Pays-Bas.
• Client : Toute personne physique ou morale concluant un contrat avec Dutch Bbby.
• Contrat : Le contrat d’achat entre Dutch Bbby et le client.
• Produits : Tous les vêtements et accessoires proposés par Dutch Bbby.
• Droit de rétractation : Droit du client d’annuler et retourner un achat dans les 14 jours.

2. Commandes & Livraison
2.1 Processus de commande
Après commande, le client reçoit une confirmation par e-mail. Une fois traitée et expédiée, un lien Track & Trace est envoyé.

2.2 Délais de livraison
Nous visons une livraison sous 5 jours ouvrables. En cas de retard, le client sera informé rapidement.

2.3 Frais de livraison
Les frais sont clairement indiqués lors du paiement. La livraison peut être gratuite au-delà d’un certain montant.

2.4 Livraison & responsabilité
Le client est responsable de fournir une adresse correcte. Dutch Bbby n’est pas responsable des retards ou erreurs dus à une adresse incorrecte.

3. Modalités de paiement
3.1 Moyens de paiement
Paiement possible par iDEAL, carte bancaire. Tous les prix sont en euros et TTC.

3.2 Sécurité & transactions
Nous utilisons des technologies de cryptage avancées pour sécuriser vos paiements.

4. Garantie & Conformité
4.1 Garantie légale
Dutch Bbby garantit que les produits respectent le contrat ainsi que les standards normaux de qualité et durabilité.

4.2 Réclamations produit
En cas de défaut dans la durée normale d’utilisation, le client peut demander réparation, remplacement ou remboursement.

4.3 Limitation de responsabilité
Dutch Bbby ne peut être tenu responsable des dommages dus à une mauvaise utilisation ou à l’usure normale.

5. Droit de rétractation & politique de retour
5.1 Délai de rétractation & retours
Le client dispose de 14 jours après réception pour retourner la commande sans justification.

5.2 Conditions de retour
Le produit doit être inutilisé, intact et dans son emballage d’origine. Complétez le formulaire de retour et envoyez-le à l’adresse indiquée.

5.3 Remboursement
Après réception du retour, le montant sera remboursé sous 15 jours ouvrables via le mode de paiement initial.

5.4 Exceptions
Les produits sur mesure ou d’hygiène (ex. sous-vêtements) ne peuvent pas être retournés.

6. Procédure de réclamation
6.1 Soumission d’une réclamation
Les réclamations s’adressent à service@dutchbbby.com. Réponse sous 5 jours ouvrés.

6.2 Litiges
En cas de litige non résolu à l’amiable, recours possible auprès d’un comité de règlement des litiges reconnu ou du tribunal compétent aux Pays-Bas.

7. Politique de confidentialité (RGPD)
7.1 Données collectées
Dutch Bbby traite les données personnelles (nom, email, adresse, paiement) exclusivement pour :

• Traitement des commandes
• Service client
• Marketing (avec consentement)

7.2 Base légale
Traitement basé sur : exécution du contrat, obligations légales, consentement.

7.3 Durée de conservation
Les données sont conservées selon la durée nécessaire et la législation en vigueur.

7.4 Droits du client
Accès, rectification, suppression des données via service@dutchbbby.com.

7.5 Sécurité
Les données sont protégées par des mesures de sécurité avancées.

8. Politique des cookies
8.1 Utilisation des cookies
Cookies fonctionnels (essentiels), analytiques (optimisation) et marketing (publicité personnalisée).

8.2 Consentement
Consentement demandé via une bannière lors de la première visite.

8.3 Gestion des cookies
Désactivation possible à tout moment dans les paramètres du navigateur.

9. Coordonnées
Des questions ? Contactez-nous :
📧 Email : Info@dutchbbby.com
🌍 Site web : www.dutchbbby.com
📍 Adresse : Phoenixstraat 54, 2611 AM Delft, Pays-Bas