FAQs
Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen. Ist Ihre Frage hier nicht dabei? Kontaktieren Sie uns unter Info@dutchbbby.com .
Bestellungen und Lieferung
Legen Sie Ihre gewünschten Artikel in den Warenkorb und folgen Sie dem Bestellvorgang. Nach der Bezahlung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.
Wir bemühen uns, Ihre Bestellung innerhalb von 7 Werktagen auszuliefern. Sobald Ihr Paket versandt wurde, erhalten Sie einen Track & Trace-Link, mit dem Sie Ihre Bestellung verfolgen können.
Wir bearbeiten Bestellungen schnellstmöglich. Kontaktieren Sie uns umgehend unter Service@dutchbbby.com, wenn Sie eine Änderung oder Stornierung wünschen. Eine Stornierung ist nicht mehr möglich, wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde.
Sollte ein Artikel nicht vorrätig sein, kontaktieren wir Sie umgehend. Sie haben die Wahl zwischen:
- Eine Rückerstattung des Kaufbetrages.
- Ein alternatives Produkt (falls verfügbar).
Ja, wir versenden weltweit. Versandkosten und Lieferzeiten können je nach Land variieren. Überprüfen Sie die Versandoptionen beim Bezahlvorgang.
Zahlungen
✅ iDEAL
✅ Kreditkarte
✅ Apple Pay / Google Pay
✅ Klarna
Ja, derzeit bieten wir Klarna After Pay an.
Ja, alle Zahlungen werden über zertifizierte und sichere Zahlungssysteme abgewickelt. Ihre Daten sind durch modernste Verschlüsselungstechnologien geschützt.
Rücksendungen & Widerrufsrecht
Verwenden Sie Zeilen, um einzigartige Funktionen hervorzuheben,
Größeninformationen,
oder andere Verkaufsinformationen.
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und bearbeitet haben, wird Ihnen der Kaufbetrag innerhalb von 15 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
Nein, ein Umtausch ist nicht möglich. Sie können den Artikel zurückgeben und eine neue Bestellung aufgeben.
Ja, die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben werden:
- Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel.
- Unterwäsche und Badebekleidung (aus hygienischen Gründen).
- Artikel, die nach Erhalt verwendet oder beschädigt wurden.
Garantie & Reklamationen
Sie haben eine gesetzliche Gewährleistung. Dies bedeutet, dass das Produkt angemessene Erwartungen hinsichtlich Qualität und Lebensdauer erfüllen muss.
Die Garantie deckt Herstellungs- und Materialfehler ab. Die Garantie gilt nicht für:
❌ Normale Abnutzung.
❌ Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch.
❌ Selbst vorgenommene Modifikationen am Produkt.
Kontaktieren Sie uns umgehend unter Service@dutchbbby.com mit einer Beschreibung und Fotos des Defekts. Wir bieten Ihnen eine passende Lösung an.
Wir streben nach 100%iger Zufriedenheit. Wenn Sie eine Beschwerde haben, senden Sie diese an Service@dutchbbby.com. Wir antworten innerhalb von 5 Werktagen.
Wenn wir Ihre Beschwerde nicht zu Ihrer Zufriedenheit lösen können, können Sie den Streitfall einer anerkannten Streitbeilegungskommission oder dem zuständigen Gericht in den Niederlanden vorlegen.
Datenschutz & Cookies
Ihre personenbezogenen Daten werden ausschließlich für folgende Zwecke verwendet:
- Ihre Bestellung wird bearbeitet.
- Kundenservice und Kommunikation.
- Marketing (nur mit Ihrer Zustimmung).
Wir respektieren Ihre Privatsphäre und geben Ihre Daten nicht ohne Ihre Zustimmung an Dritte weiter.
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