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Pedidos y entregas

Coloca los artículos que deseas en el carrito de compras y sigue el proceso de pago. Después de realizar el pago, recibirás un correo electrónico de confirmación.

Nuestro objetivo es entregar tu pedido dentro de 7 días hábiles. Una vez que tu paquete haya sido enviado, recibirás un enlace de seguimiento (Track & Trace) para seguir tu pedido.

Procesamos los pedidos lo más rápido posible. Contáctanos de inmediato a Service@dutchbbby.com si deseas hacer un cambio o cancelar tu pedido. La cancelación ya no es posible si tu pedido ya ha sido enviado.

Si un artículo está agotado, te contactaremos de inmediato. Podrás elegir entre:

- Un reembolso del importe de la compra.
- Un producto alternativo (si está disponible).

Sí, hacemos envíos a todo el mundo. Los costos de envío y los tiempos de entrega pueden variar según el país. Consulta las opciones de envío durante el proceso de pago.

Pagos

✅ iDEAL
✅ Tarjeta de crédito
✅ Apple Pay / Google Pay
✅ Klarna

Sí, actualmente ofrecemos Klarna como opción de pago posterior.

Sí, todos los pagos se procesan a través de sistemas de pago certificados y seguros. Tus datos están protegidos con las tecnologías de encriptación más avanzadas.

Devoluciones y derecho de desistimiento

Utiliza filas para destacar características únicas, información sobre tallas u otros datos importantes para la venta.

Una vez que hayamos recibido y procesado tu devolución, el importe de la compra será reembolsado en un plazo de 15 días hábiles a través del mismo método de pago utilizado.

No, los cambios no son posibles. Puedes devolver el artículo y hacer un nuevo pedido.

Sí, los siguientes artículos no se pueden devolver:

- Artículos hechos a medida o personalizados.
- Ropa interior y trajes de baño (por razones de higiene).
- Artículos que hayan sido usados o dañados después de su recepción.

Garantía y reclamaciones

Tienes una garantía legal. Esto significa que el producto debe cumplir con expectativas razonables de calidad y duración.

La garantía cubre defectos de fabricación y de materiales. La garantía no se aplica a:

❌ Desgaste normal por el uso.
❌ Daños causados por un uso inadecuado.
❌ Modificaciones realizadas por el usuario.

Contáctanos de inmediato a Service@dutchbbby.com con una descripción y fotos del defecto. Te ofreceremos una solución adecuada.

Nos esforzamos por lograr una satisfacción del 100 %. Si tienes una queja, envíala a Service@dutchbbby.com. Te responderemos dentro de 5 días hábiles.

Si no podemos resolver tu queja de manera satisfactoria, puedes presentar el conflicto ante un comité de disputas reconocido o ante el tribunal competente en los Países Bajos.

Privacidad y cookies

Tus datos personales se utilizan exclusivamente para:

- Procesar tu pedido.
- Atención al cliente y comunicación.
- Marketing (solo con tu consentimiento).

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