Términos del servicio

Términos y Condiciones – Dutch Bbby
Bienvenido a Dutch Bbby. Estos Términos y Condiciones se aplican a todos los pedidos y compras realizadas a través de nuestro sitio web. Al realizar un pedido, aceptas estos términos.

1. Definiciones
   Dutch Bbby: La empresa registrada bajo 93594372, ubicada en Phoenixstraat, 54, 2611 AM Delft, Países Bajos.

Cliente: Cualquier persona física o jurídica que celebre un contrato con Dutch Bbby.

Contrato: El acuerdo de compra entre Dutch Bbby y el cliente.

Productos: Todas las prendas de vestir y accesorios ofrecidos por Dutch Bbby.

Derecho de desistimiento: El derecho del cliente a cancelar y devolver la compra en un plazo de 14 días.

1. Pedidos y Entrega
   2.1 Proceso de Pedido
   Después de realizar un pedido, el cliente recibirá una confirmación por correo electrónico. Una vez procesado y enviado, se proporcionará un enlace de seguimiento.

2.2 Tiempo de Entrega
Nuestro objetivo es entregar los pedidos en un plazo de 5 días laborables. En caso de retrasos imprevistos, se notificará al cliente con prontitud.

2.3 Costos de Envío
Los costos de envío se indican claramente durante el proceso de compra. El envío gratuito puede aplicarse a pedidos superiores a cierta cantidad.

2.4 Entrega y Responsabilidad
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta. Dutch Bbby no se hace responsable de entregas tardías o incorrectas debido a una dirección errónea.

1. Condiciones de Pago
   3.1 Métodos de Pago
   Los pagos pueden realizarse mediante iDEAL, tarjeta de crédito. Todos los precios están en euros e incluyen IVA.

3.2 Seguridad y Transacciones
Utilizamos cifrado avanzado y medidas de seguridad para garantizar un entorno de pago seguro.

1. Garantía y Conformidad
   4.1 Garantía Legal
   Dutch Bbby garantiza que todos los productos cumplen con el contrato y las expectativas normales de calidad y durabilidad.

4.2 Reclamaciones de Productos
Si un producto presenta defectos dentro de su vida útil esperada, el cliente tiene derecho a reparación, reemplazo o reembolso.

4.3 Limitación de Responsabilidad
Dutch Bbby no se responsabiliza por daños causados por uso indebido de los productos o desgaste normal.

1. Derecho de Desistimiento y Política de Devoluciones
   5.1 Periodo de Desistimiento y Devoluciones
   El cliente tiene 14 días después de la recepción para devolver un pedido sin dar ninguna razón.

5.2 Condiciones de Devolución
El producto debe estar sin usar, sin daños y en su embalaje original. Completar el formulario de devolución y enviarlo a la dirección indicada para devoluciones.

5.3 Reembolso
Tras recibir el envío de devolución, se reembolsará el importe de la compra en un plazo de 15 días laborables mediante el método de pago original.

5.4 Excepciones
Los productos hechos a medida o productos higiénicos (como ropa interior) no pueden devolverse.

1. Procedimiento de Reclamaciones
   6.1 Presentación de Reclamaciones
   Las reclamaciones pueden enviarse a service@dutchbbby.com. Nuestro objetivo es responder en un plazo de 5 días laborables.

6.2 Disputas
Si no se resuelve la disputa amistosamente, puede presentarse a un comité de arbitraje reconocido o al tribunal competente en los Países Bajos.

1. Política de Privacidad (RGPD)
   7.1 Datos Recogidos
   Dutch Bbby procesa datos personales como nombre, correo electrónico, dirección y detalles de pago exclusivamente para:

Procesamiento de pedidos

Atención al cliente

Marketing (solo con consentimiento)

7.2 Base Legal para el Procesamiento
Procesamos datos personales basándonos en:

Ejecución del contrato

Obligaciones legales

Consentimiento del cliente

7.3 Periodo de Conservación
Los datos se conservan mientras sea necesario y conforme a los requisitos legales.

7.4 Derechos del Cliente
El cliente tiene derecho a acceder, corregir y eliminar sus datos. Las solicitudes pueden enviarse a service@dutchbbby.com.

7.5 Seguridad
Los datos personales están protegidos mediante medidas avanzadas de seguridad.

1. Política de Cookies
   8.1 Uso de Cookies
   Dutch Bbby utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario, incluyendo:

Cookies funcionales (funcionalidad esencial del sitio)

Cookies analíticas (optimización del sitio)

Cookies de marketing (anuncios personalizados)

8.2 Consentimiento
El consentimiento se solicita mediante un banner de cookies en la primera visita al sitio.

8.3 Gestión de Cookies
Las cookies pueden desactivarse en cualquier momento desde la configuración del navegador.

1. Datos de Contacto
   ¿Tienes preguntas? Contáctanos en:
   Correo: info@dutchbbby.com
   Sitio web: www.dutchbbby.com
   Dirección: Phoenixstraat, 54, 2611 AM Delft, Países Bajos

Al realizar un pedido, el cliente confirma haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones.