Política de reembolso

Política de devoluciones

Contamos con una política de devoluciones de 14 días, lo que significa que dispones de 14 días después de recibir tu pedido para solicitar una devolución.

Para poder optar a una devolución, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, sin daños, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en info@dutchbbby.com
Las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección:
Tiendweg 2M, 2671 SB, Naaldwijk.

Nota:

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. Este importe se deducirá del reembolso una vez que la devolución haya sido procesada.
Una vez que se haya emitido una etiqueta de devolución, el cliente dispone de 14 días para enviar el paquete. Si el paquete no se envía dentro de ese plazo, la etiqueta de devolución será cancelada y la solicitud de devolución se cerrará.

Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete.
Los artículos devueltos sin haber solicitado previamente una devolución no serán aceptados.

Puedes contactarnos en cualquier momento para cualquier consulta relacionada con devoluciones en info@dutchbbby.com

Daños y problemas

Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si has recibido el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y resolverlo.

Excepciones / artículos no retornables

Ciertos tipos de artículos no pueden ser devueltos, como productos perecederos (por ejemplo, alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (como cosméticos o productos de belleza).
Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.
No dudes en ponerte en contacto con nosotros si tienes preguntas o dudas sobre un artículo específico.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas regalo.

Cambios

La forma más rápida de obtener el artículo que deseas es devolver el que tienes. Una vez que la devolución sea aceptada, podrás realizar una nueva compra del artículo que quieras.

Derecho de desistimiento de 14 días en la Unión Europea

Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación.
Como se indica anteriormente, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También deberás incluir el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos

Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución e informaremos si el reembolso ha sido aprobado o no.
Si se aprueba, recibirás automáticamente el reembolso en tu método de pago original dentro de 10 días hábiles.
Recuerda que puede tardar un poco hasta que tu banco o compañía de tarjeta de crédito procese y refleje el reembolso.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, por favor contáctanos en info@dutchbbby.com