Política de devoluciones – Dutch Bbby

En Dutch Bbby, nos esforzamos por lograr una satisfacción del 100 %. Si no estás completamente satisfecho con tu pedido, puedes hacer uso de nuestra política de devoluciones.

🔄 Devoluciones

Plazo de desistimiento y derecho de retractación

Tienes derecho a devolver tu pedido dentro de los 14 días posteriores a la recepción sin necesidad de dar ninguna razón.

Condiciones de devolución

Para que el reembolso sea válido, el artículo debe:

✅ No haber sido usado ni lavado.
✅ Estar en su estado y embalaje original.
✅ No presentar manchas, olores ni daños.

Si el producto no cumple con estas condiciones, nos reservamos el derecho de rechazar la devolución.

Excepciones

Los siguientes artículos no se pueden devolver:

❌ Artículos hechos a medida o personalizados.
❌ Ropa interior y trajes de baño (por razones de higiene).
❌ Artículos dañados por un uso inadecuado.

📦 ¿Cómo devolver un artículo?

1️⃣ Rellena el formulario de devolución

Completa el formulario incluido en tu pedido o descárgalo desde nuestro sitio web.

2️⃣ Empaqueta el producto cuidadosamente

Asegúrate de que el producto esté bien empaquetado con los materiales originales, incluida la caja, para evitar daños durante el transporte.

3️⃣ Envía tu devolución a la dirección correspondiente

Envía el paquete a la dirección de devolución indicada. Los gastos de envío de la devolución corren por tu cuenta, a menos que se trate de un error por parte de Dutch Bbby (por ejemplo, un artículo incorrecto o defectuoso).

4️⃣ Conserva tu comprobante de envío

Recomendamos enviar la devolución con Track & Trace. Dutch Bbby no se hace responsable de envíos de devolución perdidos.

💰 Reembolso

¿Cuándo recibiré mi reembolso?

Una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, el importe de la compra será reembolsado en un plazo de 15 días hábiles a través del mismo método de pago utilizado.

¿Se me devolverán los gastos de envío?

Los gastos de envío iniciales solo se reembolsarán si devuelves el pedido completo. Los costos del envío de devolución corren por tu cuenta, a menos que el error sea nuestro.

🔄 Cambios

No ofrecemos un servicio de cambios. Si deseas otra talla o color, devuelve el artículo no deseado y realiza un nuevo pedido a través de nuestra tienda online.

📧 ¿Preguntas?

¿Tienes dudas sobre tu devolución? Escríbenos a Info@dutchbbby.com y nuestro equipo estará encantado de ayudarte.

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