FAQ – Nederlandse Bbby
Hier vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen. Staat uw vraag er niet tussen? Neem contact met ons op via Info@dutchbbby.com.
🛍️ Bestellingen & Levering
Plaats uw gewenste artikelen in de winkelwagen en volg het afrekenproces. Na betaling ontvangt u direct een bevestiging per e-mail.
Wij streven ernaar uw bestelling binnen 5 werkdagen te leveren. Zodra uw pakket is verzonden, ontvangt u een Track & Trace-link om uw bestelling te volgen.
Wij verwerken bestellingen zo snel mogelijk. Neem direct contact op via Service@dutchbbby.com als u een wijziging of annulering wilt doorgeven. Indien uw bestelling al is verzonden, is annuleren niet meer mogelijk.
Indien een artikel niet op voorraad is, nemen wij direct contact met u op. U kunt kiezen voor:
- Een terugbetaling van het aankoopbedrag.
- Een alternatief product (indien beschikbaar).
Ja, wij verzenden wereldwijd. Verzendkosten en levertijden kunnen variëren per land. Bekijk de verzendopties bij het afrekenen.
💳 Betalingen
Wij accepteren de volgende betaalmethoden:
✅ iDEAL
✅ Creditcard
✅ Apple Pay / Google Pay
Nee, momenteel bieden wij geen achteraf betalen aan.
Ja, alle betalingen worden verwerkt via gecertificeerde en beveiligde betalingssystemen. Uw gegevens worden beschermd met de nieuwste encryptie technologieën.
🔄 Retourneren & Herroepingsrecht
U heeft 14 dagen bedenktijd om een artikel zonder opgave van reden te retourneren. Volg deze stappen:
- Vul het retourformulier in dat bij uw bestelling is gevoegd of download het via [website].
- Verpak het artikel goed en zorg dat het ongebruikt en in originele staat is.
- Stuur het retourpakket naar het aangegeven retouradres.
Zodra wij uw retour hebben ontvangen en verwerkt, wordt het aankoopbedrag binnen 15 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
Nee, ruilen is niet mogelijk. U kunt het artikel retourneren en vervolgens een nieuwe bestelling plaatsen.
Ja, de volgende artikelen kunnen niet geretourneerd worden:
- Op maat gemaakte of gepersonaliseerde items.
- Ondergoed en badkleding (vanwege hygiënische redenen).
- Artikelen die zijn gebruikt of beschadigd na ontvangst.
🛡️ Garantie & Klachten
U heeft recht op wettelijke garantie. Dit betekent dat het product moet voldoen aan de redelijke verwachtingen van kwaliteit en levensduur.
De garantie dekt fabricagefouten en materiaalfouten. Garantie geldt niet bij:
❌ Normale slijtage.
❌ Beschadiging door verkeerd gebruik.
❌ Zelf aangebrachte aanpassingen aan het product.
Neem direct contact op via service@dutchbbby.com met een omschrijving en foto’s van het defect. Wij bieden u een passende oplossing.
Wij streven naar 100% tevredenheid. Mocht u toch een klacht hebben, stuur deze dan naar Service@dutchbbby.com. Wij reageren binnen 5 werkdagen.
Indien wij uw klacht niet naar tevredenheid kunnen oplossen, kunt u het geschil voorleggen aan een erkende geschillencommissie of de bevoegde rechter in Nederland.
🔒 Privacy & Cookies
Uw persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor:
- Het verwerken van uw bestelling.
- Klantenservice en communicatie.
- Marketing (alleen indien u toestemming heeft gegeven).
Wij respecteren uw privacy en delen geen gegevens met derden zonder uw toestemming. Bekijk ons volledige [privacybeleid] voor meer details.
Ja, u kunt een verzoek tot verwijdering van uw gegevens indienen via service@dutchbbby.com.
U kunt uw cookievoorkeuren aanpassen via de cookiebanner op onze website of via uw browserinstellingen.
Heeft u nog andere vragen? Neem contact op via Info@dutchbbby.com of stuur ons een DM op onze sociale media.
🔥 Dutch Bbby – Remember Who the F*ck You Are 🔥