Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden – Dutch Bbby

Welkom bij Dutch Bbby. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen en aankopen die via onze website worden gedaan. Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden.

---

1. Definities

Dutch Bbby: De onderneming ingeschreven onder nummer 93594372, gevestigd aan de Phoenixstraat 54, 2611 AM Delft, Nederland.
Klant: Iedere natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Dutch Bbby.
Overeenkomst: De koopovereenkomst tussen Dutch Bbby en de klant.
Producten: Alle kleding en accessoires die door Dutch Bbby worden aangeboden.
Herroepingsrecht: Het recht van de klant om de aankoop binnen 14 dagen te annuleren en te retourneren.

---

2. Bestellingen & Levering

2.1 Bestelproces
Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de klant een bevestiging per e-mail. Zodra de bestelling is verwerkt en verzonden, ontvangt de klant een Track & Trace-link.

2.2 Levertijd
Wij streven ernaar om bestellingen binnen 5 werkdagen te leveren. Bij onverwachte vertragingen wordt de klant tijdig op de hoogte gebracht.

2.3 Verzendkosten
De verzendkosten worden duidelijk aangegeven tijdens het afrekenen. Gratis verzending kan van toepassing zijn bij bestellingen boven een bepaald bedrag.

2.4 Levering & Aansprakelijkheid
De klant is verantwoordelijk voor het correct invullen van het afleveradres. Dutch Bbby is niet aansprakelijk voor vertragingen of fouten in de levering als gevolg van een onjuist adres.

---

3. Betalingsvoorwaarden

3.1 Betaalmethoden
Betalen kan via iDEAL of creditcard. Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief btw.

3.2 Beveiliging & Transacties
Wij maken gebruik van geavanceerde versleuteling en beveiligingsmaatregelen om een veilige betaalomgeving te garanderen.

---

4. Garantie & Conformiteit

4.1 Wettelijke Garantie
Dutch Bbby garandeert dat alle producten voldoen aan de overeenkomst en aan de normale verwachtingen van kwaliteit en duurzaamheid.

4.2 Productklachten
Als een product binnen de verwachte levensduur gebreken vertoont, heeft de klant recht op reparatie, vervanging of terugbetaling.

4.3 Beperking van Aansprakelijkheid
Dutch Bbby is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van verkeerd gebruik van de producten of normale slijtage.

---

5. Herroepingsrecht & Retourbeleid

5.1 Bedenktijd & Retourneren
De klant heeft 14 dagen na ontvangst de tijd om een bestelling zonder opgave van reden te retourneren.

5.2 Voorwaarden voor Retourneren
Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking worden geretourneerd. Vul het retourformulier in en stuur het naar het opgegeven retouradres.

5.3 Terugbetaling
Na ontvangst van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 15 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

5.4 Uitzonderingen
Op maat gemaakte of hygiënische producten (zoals ondergoed) kunnen niet worden geretourneerd.

---

6. Klachtenprocedure

6.1 Indienen van een Klacht
Klachten kunnen worden ingediend via service@dutchbbby.com. Wij streven ernaar om binnen 5 werkdagen te reageren.

6.2 Geschillen
Als een geschil niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan het worden voorgelegd aan een erkende geschillencommissie of de bevoegde rechter in Nederland.

---

7. Privacybeleid (AVG)

7.1 Verzamelde Gegevens
Dutch Bbby verwerkt persoonsgegevens zoals naam, e-mailadres, adres en betaalgegevens uitsluitend voor:

• Het verwerken van bestellingen

• Klantenservice

• Marketing (alleen met toestemming)

7.2 Juridische Grondslag voor Verwerking
Wij verwerken persoonsgegevens op basis van:

• Uitvoering van de overeenkomst

• Wettelijke verplichtingen

• Toestemming van de klant

7.3 Bewaartermijn
Gegevens worden bewaard zolang als nodig is en conform wettelijke verplichtingen.

7.4 Rechten van de Klant
De klant heeft het recht op inzage, correctie en verwijdering van persoonsgegevens. Verzoeken kunnen worden ingediend via service@dutchbbby.com.

7.5 Beveiliging
Persoonsgegevens worden beschermd met geavanceerde beveiligingsmaatregelen.

---

8. Cookiebeleid

8.1 Gebruik van Cookies
Dutch Bbby maakt gebruik van cookies om de gebruikerservaring te verbeteren. Dit omvat:

• Functionele cookies (noodzakelijke websitefunctionaliteit)

• Analytische cookies (website-optimalisatie)

• Marketingcookies (gepersonaliseerde advertenties)

8.2 Toestemming
Bij het eerste bezoek aan de website wordt toestemming gevraagd via een cookiebanner.

8.3 Cookies Beheren
Cookies kunnen op elk moment worden uitgeschakeld via de instellingen van de browser.

---

9. Contactgegevens

Heb je vragen? Neem contact met ons op via:
📧 E-mail: info@dutchbbby.com
🌍 Website: www.dutchbbby.com
📍 Adres: Phoenixstraat 54, 2611 AM Delft, Nederland

Door een bestelling te plaatsen bevestigt de klant deze Algemene Voorwaarden te hebben gelezen en geaccepteerd.