Welkom bij Dutch Bbby. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen en aankopen via onze website. Door een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met deze voorwaarden.

1. Definities

• Dutch Bbby: Het bedrijf geregistreerd onder nummer 93594372, gevestigd aan de Phoenixstraat 54, 2611 AM Delft, Nederland.
• Klant: Iedere natuurlijke of rechtspersoon die met Dutch Bbby een overeenkomst aangaat.
• Overeenkomst: De koopovereenkomst tussen Dutch Bbby en de klant.
• Producten: Alle kleding en accessoires aangeboden door Dutch Bbby.
• Herroepingsrecht: De klant heeft het recht om binnen 14 dagen de aankoop te annuleren en te retourneren.

2. Bestellingen en levering

2.1 Bestelproces
Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de klant een bevestiging per e-mail. Zodra de bestelling is verwerkt en verzonden, ontvangt de klant een Track & Trace-link.

2.2 Levertijd
We streven ernaar om bestellingen binnen 5 werkdagen te leveren. Mochten er onverhoopt vertragingen optreden, dan stellen we de klant hiervan zo snel mogelijk op de hoogte.

2.3 Verzendkosten
De verzendkosten worden duidelijk aangegeven tijdens het afrekenen. Gratis verzending is mogelijk bij bestellingen boven een bepaald bedrag.

2.4 Levering & Aansprakelijkheid
De klant is verantwoordelijk voor het opgeven van een correct afleveradres. Dutch Bbby is niet aansprakelijk voor vertraagde of onjuiste leveringen als gevolg van een onjuist adres.

3. Betalingsvoorwaarden

3.1 Betaalmethoden
Betalingen kunnen worden gedaan via iDEAL en creditcard. Alle prijzen zijn in euro's en inclusief btw.

3.2 Beveiliging en transacties
Wij maken gebruik van geavanceerde encryptie- en beveiligingsmaatregelen om een ​​veilige betalingsomgeving te garanderen.

4. Garantie en conformiteit

4.1 Wettelijke garantie
Dutch Bbby garandeert dat de producten voldoen aan de overeenkomst en aan de normale verwachtingen van kwaliteit en duurzaamheid.

4.2 Productklachten
Indien een product binnen de verwachte levensduur gebreken vertoont, heeft de klant recht op reparatie, vervanging of terugbetaling.

4.3 Beperking van aansprakelijkheid
Dutch Bbby is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door verkeerd aanwenden van de producten of normale slijtage.

5. Herroepingsrecht en retourbeleid

5.1 Afkoelingsperiode & Retourneren
De klant heeft na ontvangst 14 dagen de tijd om een ​​bestelling zonder opgave van reden te retourneren.

5.2 Retourvoorwaarden
Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking zijn. Vul het retourformulier in en stuur het naar het opgegeven retouradres.

5.3 Terugbetaling
Na ontvangst van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 15 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

5.4 Uitzonderingen
Op maat gemaakte of hygiënische producten (zoals ondergoed) kunnen niet worden geretourneerd.

6. Klachtenprocedure

6.1 Een klacht indienen
Klachten kunt u indienen via service@dutchbbby.com. We streven ernaar binnen 5 werkdagen te reageren.

6.2 Geschillen
Indien een geschil niet in der minne kan worden opgelost, kan het worden voorgelegd aan een erkende geschillencommissie of aan de bevoegde rechter in Nederland.

7. Privacybeleid (AVG)

7.1 Verzamelde gegevens
Dutch Bbby verwerkt persoonsgegevens zoals naam, e-mailadres, adres en betalingsgegevens uitsluitend voor:

• Orderverwerking
• Klantenservice
• Marketing (alleen met toestemming)

7.2 Wettelijke basis voor verwerking
Wij verwerken persoonsgegevens op basis van:

• Uitvoering van de overeenkomst
• Wettelijke verplichtingen
• Toestemming van de klant

7.3 Bewaartermijn
Gegevens worden bewaard zolang dat nodig is en in overeenstemming is met de wettelijke vereisten.

7.4 Rechten van de klant
De klant heeft recht op inzage, correctie en verwijdering van zijn gegevens. Verzoeken daartoe kunnen worden ingediend via service@dutchbbby.com.

7.5 Beveiliging
Persoonsgegevens worden beschermd door geavanceerde beveiligingsmaatregelen.

8. Cookiebeleid

8.1 Gebruik van cookies
Dutch Bbby gebruikt cookies om de gebruikerservaring te verbeteren. Dit omvat:

• Functionele cookies (essentiële websitefunctionaliteit)
• Analytische cookies (website-optimalisatie)
• Marketingcookies (gepersonaliseerde advertenties)

8.2 Toestemming
Bij uw eerste websitebezoek wordt toestemming gevraagd via een cookiebanner.

8.3 Cookies beheren
Cookies kunnen op elk gewenst moment worden uitgeschakeld via de browserinstellingen.

9. Contactgegevens

Heeft u vragen? Neem contact met ons op via:
📧 E-mailadres: Info@dutchbbby.com
🌍 Website: www.dutchbbby.com
📍 Adres: Phoenixstraat 54, 2611 AM Delft, Nederland

Door een bestelling te plaatsen, bevestigt de klant dat hij deze Algemene Voorwaarden heeft gelezen en geaccepteerd.