Welkom bij Dutch Bbby. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen en aankopen via onze website. Door een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met deze voorwaarden.

1. Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

• Dutch Bbby: De onderneming geregistreerd onder 93594372, gevestigd te Phoenixstraat, 54, 2611 AM Delft, Nederland.
• Klant: Iedere natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Dutch Bbby.
• Overeenkomst: De koopovereenkomst tussen Dutch Bbby en de klant.
• Producten: Alle kleding en accessoires aangeboden door Dutch Bbby.
• Herroepingsrecht: Het recht van de klant om binnen 14 dagen de aankoop te annuleren en te retourneren.

2. Bestellingen & Levering

2.1 Bestelproces
Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de klant direct een bevestiging per e-mail. Zodra de bestelling is verwerkt en verzonden, wordt een Track & Trace-link verstrekt.

2.2 Levertijd
Wij streven ernaar bestellingen binnen 5 werkdagen te leveren. Bij onverwachte vertraging wordt de klant tijdig op de hoogte gesteld.

2.3 Verzendkosten
Verzendkosten worden duidelijk aangegeven tijdens het afrekenproces. Gratis verzending kan gelden bij bestellingen boven een bepaald bedrag.

2.4 Levering & Aansprakelijkheid
De klant is verantwoordelijk voor het opgeven van een correct afleveradres. Dutch Bbby is niet aansprakelijk voor vertraagde of foutieve leveringen door een verkeerd opgegeven adres.

3. Betalingsvoorwaarden

3.1 Betaalmethoden
Betalingen kunnen worden voldaan via iDEAL, creditcard. Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief btw.

3.2 Veiligheid & Transacties
Wij maken gebruik van geavanceerde encryptie en beveiligingsmaatregelen om een veilige betaalomgeving te garanderen.

4. Garantie & Conformiteit

4.1 Wettelijke Garantie
Dutch Bbby garandeert dat alle producten voldoen aan de overeenkomst en normale verwachtingen van kwaliteit en duurzaamheid.

4.2 Klachten over producten
Indien een product gebreken vertoont binnen de verwachte levensduur, heeft de klant recht op reparatie, vervanging of terugbetaling.

4.3 Beperking van Aansprakelijkheid
Dutch Bbby is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door verkeerd gebruik van de producten of normale slijtage.

5. Herroepingsrecht & Retourbeleid

5.1 Bedenktijd & Retourneren
De klant heeft 14 dagen na ontvangst de mogelijkheid om een bestelling zonder opgave van reden te retourneren.

5.2 Retourvoorwaarden

• Het product dient ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking te worden geretourneerd.
• Vul het retourformulier in en stuur het naar het aangegeven retouradres.

5.3 Terugbetaling
Na ontvangst van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 15 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

5.4 Uitzonderingen
Op maat gemaakte of hygiënische producten (zoals ondergoed) kunnen niet worden geretourneerd.

6. Klachtenprocedure

6.1 Indienen van een klacht
Klachten kunnen worden ingediend via service@dutchbbby.com. Wij streven ernaar binnen 5 werkdagen te reageren.

6.2 Geschillen
Indien een geschil niet onderling wordt opgelost, kan het worden voorgelegd aan een erkende geschillencommissie of de bevoegde rechter in Nederland.

7. Privacybeleid (AVG)

7.1 Verzamelde Gegevens
Dutch Bbby verwerkt persoonsgegevens zoals naam, e-mail, adres, en betaalgegevens uitsluitend voor:

• Orderverwerking
• Klantenservice
• Marketing (alleen na toestemming)

7.2 Grondslag voor verwerking
Wij verwerken persoonsgegevens op basis van:

• Uitvoering van de overeenkomst
• Wettelijke verplichtingen
• Toestemming van de klant

7.3 Bewaartermijn
Gegevens worden bewaard zolang noodzakelijk en volgens wettelijke termijnen.

7.4 Rechten van de klant
De klant heeft recht op inzage, correctie en verwijdering van gegevens. Een verzoek kan worden ingediend via service@dutchbbby.com.

7.5 Beveiliging
Persoonsgegevens worden beschermd door geavanceerde beveiligingsmaatregelen.

8. Cookiebeleid

8.1 Gebruik van Cookies
Dutch Bbby gebruikt cookies om de gebruikservaring te verbeteren. Dit omvat:

• Functionele cookies (essentiële websitefunctionaliteit)
• Analytische cookies (website-optimalisatie)
• Marketingcookies (gepersonaliseerde advertenties)

8.2 Toestemming
Bij het eerste bezoek wordt om toestemming gevraagd via een cookiebanner.

8.3 Cookies beheren
Cookies kunnen op elk moment worden uitgeschakeld via de browserinstellingen.

9. Contactgegevens

Heeft u vragen? Neem contact op via:
📧 E-mail: Info@dutchbbby.com
🌍 Website: [www.dutchbbby.com]
📍 Adres: Phoenixstraat, 54, 2611 AM Delft, Nederland

Door een bestelling te plaatsen, bevestigt de klant deze Algemene Voorwaarden te hebben gelezen en geaccepteerd.